Términos de Garantía

Servicio Técnico de Garantías

COMPUYA garantiza el servicio técnico gratuito según el periodo especificado para cada tipo de producto.

Se aceptará la reparación de productos con fallos bajo uso normal durante el periodo de garantía.

Responsabilidad del Cliente

• El cliente es responsable del software instalado en el equipo.
• Los productos pueden tener signos de uso sin afectar su funcionamiento.
• Si se requiere formateo, el cliente es responsable de su información.

Uso del Servicio de Garantía

El cliente debe comunicarse vía WhatsApp para asistencia remota inicial.

Condiciones de la Garantía

Bogotá

Debe presentarse una copia de la factura para agilizar el trámite.

Nacional

El producto debe enviarse bien empacado con copia de la factura y formato de remisión.

Limitaciones de Responsabilidad

• Si la garantía ha expirado, se rechazará el trámite.
• No se cubrirán productos con sello de seguridad alterado o removido.
• No se aceptarán garantías en productos modificados sin autorización.
• Daños por transporte inapropiado, condiciones naturales o accidentales no están cubiertos.
• No se cubren golpes, quemaduras, rayones o falta de componentes.
• No se cubre el desgaste natural de piezas.

Garantía Nacional

El producto debe enviarse debidamente empacado con el formato de remisión y datos completos del cliente.

El proceso de garantía puede tardar hasta 30 días hábiles. El cliente debe cubrir los costos de transporte.

COMPUYA no es responsable por los productos después de 60 días.

Recomendaciones

Al momento de la compra, el cliente debe revisar el producto y reportar cualquier problema de inmediato.